Políticas de devoluciones

Información general

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 5 horas. Si han pasado más de 5 horas desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Sección 1 - Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, debes cumplir los siguiente requerimientos:

• Conservar tu orden y confirmación de compra
• Conservar tu comprobante de pago 
• Tomar evidencia en video del inconveniente con el producto.
• Enviar la evidencia al correo de contacto@monchys.com

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

• Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros

Sección 2 - Reembolsos

Una vez que nos hayas mandado la evidencia en video y los comprobantes de orden y pago, el equipo de soporte valorará el caso y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Sección 3 - Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se aplique a tu saldo.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@monchys.com. 

Sección 4 - Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Sección 5 - Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico vía tarjeta de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, te enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Sección 6 - Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlos a Potasio #105, Durango, Durango, 34208, México. 

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Sección 8 - Información de contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus devolución o reembolso, te recomendamos que con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por:

Monchys
Dirección: Potasio #105
Ciudad: Durango Durango México, CP: 34208
Correo: contacto@monchys.com
https://monchysmx.myshopify.com